Norma ISO 9001 (https://www.iso-konsulting.pl/iso9001/) dotyczy zarządzania jakością. Firmy, które chcą ją wdrożyć, powinny poznać podstawowe informacje na ten temat i dowiedzieć się (najlepiej krok po kroku) jak wygląda zastosowanie jej w przedsiębiorstwie.
Wdrożenie normy ISO 9001 – pierwsze kroki
Na samym początku warto poczytać o szansach i zagrożeniach płynących ze wdrożenia normy i zdecydować się na pomoc firmy, która ułatwi cały proces. Następnie ważnym krokiem jest ustalenie struktury organizacyjnej w przedsiębiorstwie. Chodzi oczywiście o nadanie nowych ról – audytora wewnętrznego i Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością (Szefa Jakości). Później konieczne jest określenie zakresu działań jakościowych w firmie i mapę procesów.
Dokumentacja w ISO 9001 – dlaczego jest tak ważna?
Istotne jest poprawne przygotowanie dokumentacji, która pomoże zachować porządek w całym procesie wdrażania i będzie oficjalnym zbiorem ustaleń i zapisów. Trzeba również ustalić przebieg procesów w firmie (sprzedażowych, usługowych, produkcyjnych itp.) i to, w jaki sposób będzie wyglądało zagwarantowanie różnego rodzaju zasobów – ludzkich, finansowych, czasu, materiału itd.
Wykonywanie audytów i pomiarów będzie wiązało się z koniecznością ujednolicenia systemu zdobywania tych danych. Trzeba sprawować kontrolę nad narzędziami, jednostkami i okolicznościami, by zachować maksymalną spójność pomiarów.
Wdrażanie normy ISO 9001 – przekuwanie minusów w plusy
Firma, która wdrożyła normę zarządzania jakością, musi również ustalić sposoby reagowania w sytuacjach kryzysowych. Zarządzanie zmianą wymaga również ustalenia pewnych zasad, które będą przestrzegane przez pracowników. Niezgodności (problemy) to duże wyzwanie, które sprawia trudność, ale po rozwiązaniu daje wiele wartościowej wiedzy i doświadczenia. Istotne jest też określenie celów i zarządzania nimi. Pozwala to monitorować postępy – daje to dużo satysfakcji, gdy sukces można wyrazić w liczbach. One mówią bardzo dużo, bo można je ze sobą zestawiać, porównywać i analizować.
